Soluciones Personalizadas

ASIVEN es una empresa integradora de soluciones basadas en seguridad informática, criptografía, identificación electrónica, biometría, tarjetas inteligentes y monitoreo de infraestructura informática.

Nuestros clientes reciben una solución llave en mano a partir de sus requerimientos tecnológicos, nos especializamos en optimización de procesos con herramientas de ultima generación.

Cuando iniciamos un proyecto, cumplimos una metodología ágil, basada en el cumplimiento de las expectativas del cliente.

ASIVEN es una empresa venezolana con aliados estratégicos a nivel internacional que aportan tecnología de ultima generación para nuestras soluciones.

Los motores de búsqueda biométricos de nuestras soluciones ABIS y AFIS tiene reconocimiento internacional de precisión y rapidez.

Nuestro talento humano, desarrolla el front-end y el back-end personalizado a los requerimientos de los clientes.

Asesorías Especializadas

ASIVEN aporta como valor agregado a sus soluciones asesorías funcionales a nuestros clientes. La implementación de un software requiere especialistas en infraestructura de hardware, analistas de software, diseñadores de redes y expertos funcionales del negocio.

La sinergia de especialistas en cada área de la implementación permiten construir una solución optima para nuestro cliente. ASIVEN brinda asesorías especializadas en cada área para lograr los objetivos del proyecto.

Soporte Técnico

ASIVEN provee a sus clientes, ayuda acerca del uso de sus productos, ya sea presencial o remota.

Se establecen acuerdos de nivel de servicio (o SLA, por sus siglas en inglés) donde se definen las responsabilidades y obligaciones entre ASIVENy su cliente. Entre otras cosas, define sin lugar a dudas las expectativas que deberán cumplirse entre ambas partes sobre la calidad del servicio prestado.

Mesa de Ayuda

Nuestro producto MaaS es un plataforma de monitoreo de centros de datos, servidores, aplicaciones y servicios. MaaS ofrece un ambiente de monitoreo especial para mesas de ayuda.

La mesa de ayuda es un sistema tecnológico que ayuda a los equipos de atención al cliente a recibir, administrar, organizar, automatizar, responder e informar sobre las preguntas o problemas de los clientes. Se utiliza para escalar el impacto de cada representante de soporte y soluciones para tus clientes. Pueden formar parte de los SLA contratados.